Etablissements Lucien Walch SA en 1 Rue de l'Église, Burnhaupt-le-Bas, Grand Est 68520

Critiques

• Pascal Bra

  04.11.2018
  ★ ☆ ☆ ☆ ☆
  Réclamation sur la qualité de la livraison et sur leur SAV.
  
  Le 06 octobre dernier a lieu la livraison d’un BIG BAG de pellets commandé il y a quelques semaines auparavant auprès de votre établissement.
  Lors de la prise de rendez-vous pour la livraison il y avait été convenu que le chauffeur nous contacter une heure avant d’être à notre domicile or il nous a contacté lorsqu’il était devant notre porte. Il nous a fait comprendre que ce qui est convenu avec la secrétaire ça lui est complètement également.
  Pour arriver chez nous il a emprunté une route interdite à la circulation sauf aux riverains. D’autre cette route est limitée à 30km/h et il était loin de là à cette vitesse, il était au moins à une vitesse d’au moins du double.
  Puis lors de nos explications concernant son comportement au volant, il nous a fait comprendre et dit clairement que si nous ne sommes pas content, ben qu’il ne déchargerait pas le BIG BAG et qu’il nous le livrerait pas. Je trouve inacceptable ce manque de respect et son insolence.
  En concertant d’autre de vos clients, j’ai pu constater que ce n’est pas la première fois qu’il y a des problèmes avec votre livreur.
  
  Aucune réponse de leur part suite à la réclamation.

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